作者：四少  易佳咨询大咖专栏作者  

《长安十二时辰》第十五集，李必发现徐宾造纸的秘密，两人围绕此事展开讨论，徐宾非常激动地对李必说其造纸的缘由：

旧历初期，我唐百姓尚能安居乐业，皆是因为彼时各州县村镇的小小录入吏尽心尽责，月月更新案牍！每逢百姓家添丁新丧、婚配嫁娶、买卖奴婢等等人口变动之事，他们都会上门一一查证，然后仔细修订录单。

旧历中期，剡县青藤几乎割尽，以致藤纸告急。纸价飞涨数倍，朝廷的案牍公文皆用藤纸，可朝中没人想过去换纸，只是一味地压缩各地纸张的用量。那录入吏就算是进行查访，可在造册之时却无纸可用！看上去是小事。可人心的失望就是从这些小事开始的，那些主官不去解决纸张短缺的问题，不过三五年的光景，案牍上的数字不尽不实，可这不仅仅是数字，它更是百姓，是他们的生计生涯。

虽然影视剧中对造纸术的作用有演绎的成分，不过查看当年的历史。徐宾所说的账籍制度崩溃却是事实。所谓的账籍制度就是政府通过对老百姓登记造册了解老百姓的实际情况，作为治理国家的依据。这些数据与税收息息相关，而税收则是一个朝代兴盛的基础。

由这上面的场景，很容易联想到项目管理中数据、信息和报告三个术语。在PMBOK中对于工作绩效数据、工作绩效信息、工作绩效报告是如下定义的：

工作绩效数据：在执行项目工作的过程中，从每个正在执行的活动中收集到的原始观察结果和测量值。

工作绩效信息：从各控制过程收集，并结合相关背景和跨领域关系进行整合分析而得到的绩效数据。

工作绩效报告：为制定决策、提出问题、采取行动或引起关注，而汇编工作绩效信息所形成的实物或电子项目文件。

通过定义很容易看出三者的递进关系。在这个逻辑关系中，数据是所有项目管理工作的基础；信息是通过整合数据而产生；报告则是汇编信息的结果。我们也不难理解，只要一个阶段出了问题，结果也必定是无效的。

先说数据收集的重要性。

在实际的企业运营中，虽然我们都意识到了数据的重要，但却不能好好地收集它们。通常有两个原因，一个就是企业自身并没有建立好数据系统，导致许多分析都是凭借个人经验；另外一个就是有数据系统，但是基层员工并没有好好地执行。

第一个原因好理解。但第二个原因如果继续分析，就会发现并不是基层员工不愿意工作，而是如徐宾口中的录入吏那样，是企业文化在一步步消耗基层员工的热情，最终导致人浮于事。所以，不管是企业不建立数据系统，还是企业文化冷了员工的心，都是企业的管理层出了问题，进而影响到企业运营的质量和效率。

如何收集数据？这是由企业运营决定的。一个正常的公司，都会把运营目标分解成各个部门的绩效指标，让每一个运营的活动都能够通过数据体现。以一个产品开发项目来举例，最常见的是对进度、质量和成本三个维度分解指标。比如，进度用计划完成率来表示；质量通过首次故障时间来表示；成本通过物料成本或单台利润率来表示。

再来看信息是如何产生的。

数据是零散的，没有多少规律的。想要分析出背后的信息，必须要经过整合。在企业里，信息的产生大都采用专家判断、会议评审的方式。也就是群策群力，通过发挥大家的智慧，尽可能的让数据体现出应用的价值，不至于偏离原来的模样。

关于信息整合，有的企业用成熟的方法论支撑，有的企业则随性而为。而一个企业整合信息能力的高低，决定着这个企业运营能力的高低。

最后，是把信息汇总成报告。

这个环节要注意报告的有效性与表现性。两者的目的是不同的，不要搞混淆了。有效性是针对信息内容的，这是报告最核心的内容。通常是前面两个环节对了，结果就不会有太大的偏差。表现性是负责信息展示的，是用表格更容易，还是图片更直观。

当下，报告通常是以PPT形式呈现。写PPT的技巧有很多，但有句老话要记住：字不如表，表不如图。

回到电视剧，在《长安十二时辰》中，徐宾可以利用大案牍术为李必提供许多有效的建议，也可以利用自己的私心在数据整合这个过程中选择张小敬。这也说明，建立一套有效的数据搜集、信息整合机制是很有必要的，否则夹带的私货越多，对于企业或项目的管理人员的误导就越大。