PMP备考经验—做题方法总结(干货长文)

易佳咨询 PMP2012期 青岛班5A学员 石凯家

前两天给大家分享了我读书备考的过程,这两天时间回想了我在备考的做题的感悟、整理了部分资料、看了很多前辈的文章,做了点总结,现在分享给大家,希望对正在备考的学友有所帮助。

PS:今天得知原计划2021-03的考试又双叒叕延期了(因为我对象也在易佳2021-03的班里,所以比较关注),这两年的PMP考试因为疫情真是一波三折啊。不过考试的延期是一把双刃剑,对于能够坚持备考看书做题的学友应该是有利的,能够学的更扎实,向5A冲刺!

对于看到延期通知而松了一口气的学友,可能就是不利的一面了。大家不要感觉时间还有很多,1月马上要过去,2月大家都沉浸在春节的欢乐中,3月开始正式的上班,把假期综合症治疗下,收收放出去的心、开开会、做做年计划,叭叭叭~~~咦~~~3月就过去了,然后就4月了。经过这2月3月的放纵,估计这段时间学习的内容都还给老师了。这个时候再拿起书和手机就晚了,所以建议大家,在欢乐中要忙里偷闲多多看看书、做做题。当看书和做题形成一种习惯以后,每天不看书和不做题都会感觉比较空虚的。

言归正传,下面是我汇总各路资料及自己的做题感悟总结的做题方法,分享给大家。

PS:对于只做了一两套模拟题的学友,下面的内容我不建议先看,为什么呢?我认为需要自己做一两套模拟题,感受下自己的题感,然后再回来看这篇分享。

题型综述

一、考题类型

ITTO题

根据关键字考工具技术,输入输出的,所以掌握关键字是重点,典型的ITTO有六个:收集需求工具、质量管理工具、团队建设工具、管理团队的冲突跟了、风险应对的策略以及合同类型。PS:答案是工具技术或者文档、子过程的就是ITTO题。

情景题

情景题是讲了一段故事,叭叭叭~~~满眼都是字,但是这里面没有变更的成分,然后问你下一步怎么办,如何解决问题,或者如何避免这个问题,主要以解决矛盾难题为目标,所以要根据情景题的思路走。PS:题干的故事中没有变更,主要是分析XX的过程。

变更题

变更题就是情景题的一个特例,和情景题不同的是讲了一段故事后,但是经常会提升要更新基准,例如:缩短时间、增加成本、更新范围等,需要安装变更思路走,以严控变更。PS:题干中会出现更新三大基准的故事,就是变更题了。

计算题

计算题没有什么可说的,根据题干提供的信息,套公式即可。PS:EV、CV、SV、CPI、SPI、EAV、EAC、ETC、关键路径法计算、什么树计算、三点估算,记住公式套路即可。

二、做题方法

ITTO法

根据关键字来推断项目经理在做什么子过程,然后找到对应的ITTO作为答案;题目问用什么——大概率是需要选择工具技术;问你需要、审查什么——大概率是需要选择输入;问产生什么——大概率是需要选择输出。ITTO题型中的六个ITTO是一定要非常熟悉的。

关键字法

做题的时候用考场提供的涂卡笔圈出关键字,想想关联到什么知识点上,一划时间、二划背诵的关键字、三划相关子过程。

(小技巧:在划的时候可能会把笔尖划偏了,不好涂答题卡,这个时候要使出洪荒之力,把这一小节弄断,在把笔尖按在草稿纸上使劲的摩擦,就可以涂答题卡了。我考试的时候拆开看了,一共有三支笔芯,放心够用的,就尽情的释放吧。)

顺序法

读完题干很多时候,发现 咦~每个选项都是那么的对,不知道选择什么,这个时候就要选择最优答案。在做题的时候有些答案是用常理无法解释的,这个时候最优答案就背锅了。所以这个时候要认真的看选项,想想有没有前后顺序。然后就狠狠的戳它,轻轻的把答案写在试卷上,继续做下一题。

反问法

实在不知道选择什么,找到主要问题所在/问题的主要矛盾,按照ABCD问自己,真的能解决问题吗?从而找到最优答案。然后你就会想起一首歌,“千万里我选择着你,可是你却并不在意,你不像是在我题里,在题里你是我的唯一,Time and time again you ask me 问我到底选不选你。”,选它就对了。

几个“默认”

进度决定赶工还是快速根据:默认是题干有钱的,如果没有钱,题干描述会给出说明,例如:CPI<1,CV<0,客户解决给钱之类的,此时才认定是没有钱的。

三角估算还是三点估算:默认是三点估算,除非要求用三角估算。

成本计算:EAC(完工估算)默认用典型算法,除非写明类似“假设项目按照原计划进行”才使用非典型。

风险管理:默认是已知风险,除非写明类型“未计划的风险,意外风险”,此时题干描述的是未知风险。

相关方:默认是已知相关方,除非写明类似“素未谋面的相关方”。

计算沟通渠道:默认是不独立计算PM的,除非写明类似“项目经理有一个N个人的团队,除项目经理外,还有......”

PS:上述文字中有提到很多知识点,在这里我不做说明,只是给各位提个名称,看到这篇文章的学友,在上课的时候要认真听老师的讲解,我怕我给的解释会误导大家了,所以不解释。

三、变更题解析

“一切不走变更的变更都是耍流氓,我们需要铁面无私走变更的项目经理”。

在上篇文章中我有提到大家需要看易佳小程序薛老师的变更专题视频,至少看两遍。如果有学友没看的话,那么就看看我手绘的流程图吧(我上次陪我媳妇在兰欧上课手绘的,字迹潦草请大家谅解),看完了后还是要回头看薛老师的变更专题视频。

如何干掉变更题

变更流程有效期:一旦基准确立,全生命周期管理,然而项目结束后可以忽略客户要求,提议他们重新建新的项目来做。

变更流程

  • 相关方正式提出变更请求
  • 与项目成员分析评估变更请求
  • 与相关方讨论变更并制定备选方案
  • 判断是否影响基准
  • 影响基准提交带有解决方案的变更请求给CCB审批
  • 审批通过后,更新项目基准和文件及变更日志
  • 通知受影响的相关方
  • 执行变更
  • 跟踪实施整体变更情况
  • 顺口溜为“识评请,控更沟”。

以上为变更的主流程,至于影响基准和审批不通过的情况,请看薛老师的变更专题视频吧。

根据以上流程,认清题目在第几步,问下一步怎么做,执行N+1步骤即可。

其他注意点

团队提出的变更,切莫以镀金为名直接拒绝也需要按照变更流程走,如果已经出现范围蔓延、镀金的现象,则需要后期补变更。

如果相关方口头提出变更,则PM需要记录在变更日志,如果相关方正式提交给PM,则实施整体变更控制程序。

四、情景题解析

“PMP考的是通用领域的良好实践,不是贵公司的最佳实践,所以不要把贵公司的具体处理方式带入,先分析先沟通,再决策再行动,是PMP永恒的主题”。

整合管理

整合管理:整合管理作为10大知识领域之首,拥有者无可比拟的领袖气质。

整合管理的“先分析先沟通,再决策再行动”是其他各个知识领域的遵守的最大奥义。

客户有需求,先制定商业论证;客户要开展项目,制定项目章程、获得发起人审批、开启动大会。

当询问PM如何避免,牢记计划失败、行动失败,所以避免就要按照流程往前推,通常是计划入手来避免此事。

发起人要求取消项目,不要反抗,好好享受走收尾流程,可以优先选择“调查项目取消原因”

完整的收尾流程,见PMBOK4.7结束项目/阶段

全生命周期管理,比如经验教训登记册、绩效审查、知识管理、变更管理等等。

范围管理

进度管理

有钱走赶工,没钱快速跟进。

成本管理

质量管理

如何失败质量题:当题目出现“质量、客户不满意、不符合标准”之类的,则为质量题目。

质量管理由于客户的期望是主观的,浮动的,因此质量管理题思路会比较复杂,如果问下一步怎么办,总的来说考虑以下两点:

  • 客户对质量不满意且客观上的确质量不达标,那么采用“管理质量”的方法,如质量审计、过程改进等来查看操作流程,所谓的“质量不行查流程”。
  • 客户对质量不满意,但是事实上团队是按计划流程执行,那么说明流程没有问题,则需要检查“质量管理计划”确定质量标准。

如果一个环节出问题,问原来应该如何避免,则按下面流程N-1来回答,比如:题目说庆功会上,客户说东西质量太差,若要避免此事,PM该怎么做,那么答案自然向上追溯到“确认范围”处。

资源管理

如何识别资源题:资格管理主要还是集中在人力资源上,因此团队和你闹矛盾,产生负面情绪,则为资源管理。

资源管理的要人策略:跟其他对应要人时,基本靠谈判;其他队伍跟你要人时,可以问题要替代资源。

资源管理的原则在于冲突管理:当冲突出现时而题目没有出现过私下沟通时,无论冲突多么严重,都需要先私下解决,当然题目出现了私下沟通无果后,可以采取惩戒措施。

资源管理的第二个沟通原则在于“谁作妖,你找谁沟通”。

沟通管理

如何识别沟通管理题:首先记住,乣轻易把问题归结于沟通题,考试考的是狭义沟通,即信息传递不正确,比如:写的文章别人看不懂、让别人开会她不来、或者开会、写邮件相关的信息不畅等问题,才是沟通管理的管理范畴。

沟通管理计划是唯一沟通问题的背锅文件,因此考沟通题是,选择和沟通管理计划相关的可能是最优答案。

风险管理

如何识别风险题:风险因为涉及面非常广,因此很容易产生一开始以为风险题,随着题干开展结果成为其他领域的题目的现象,总的来说,出现“将,可能,风险,威胁或者天气因素”大概率为风险题。

题目如果说到识别到风险的时候,要严格按照风险管理流程来执行,即:识别风险-更新风险登记册-定性风险分析-定量风险分析-规划风险应对的流程来管理,题干描述到哪个步骤,下一步走N+1步骤即可。

题干如果说到风险发生的时候,则按照最优答案顺序:优先考虑“查看风险登记册的应急计划”;第二、优先选择“更新问题日志”;第三、才勉强选择“更新风险登记册”。理由是因为风险发生(默认已知风险),主要是去应对,其次因为期发生,应该更新问题日志而不是风险登记册。

注意“风险登记册”是PMBOK指定唯一使用文件,不能望文生义选择其他文件,比如“风险日志”。

采购管理

如何识别采购题:根据PM是甲方立场,所以题目出现采购、供应商、第三方、外包字样,这种事甲方立场而非乙方李沧的题目,为采购题。

其他9大知识领域都是PM站在乙方的角度工作的,而采购管理是甲方视角,因此其他知识领域的工具用于财股题,比如质量审计或者定义范围等。

甲方视角在于合同,一切按合同办事是主旋律,所以在合同签订前以SOW为主,里面写的是甲方的需求,而合同签订后一切按照合同办事。

当甲乙双方出现分歧后,先提倡看合同,再开展谈判的过程。

要避免供应商绩效问题,则需要绩效审查工具。

相关方管理

如何识别相关方题:虽然说相关方适合项目一切有关的人员(包括项目团队成员),但是考题还是以狭义相关方为主,即你的外部客户为代表,因此考题出现客户和你搞的过程,为相关方题。

相关方分析是相关方题的主旋律,题目如果问从识别过的相关方,那么第一步就是更新相关方登记册,如果相关方和你闹矛盾,那么需要做相关方分析。

什么时候和发起人沟通

  • 项目出去对高层次需求、战略有歧义的。
  • 在项目中期产生外部依赖关系经过沟通无效的。
  • 事业环境因素发生了变化的,可以请求发起人的建议。
  • 超过项目经理职权范围的项目管理事务。

五、ITTO题目

熟读PMBOK附件二和附件三,

4W1H,what(做什么)、why(为什么做)、who(谁来做)、when(什么时候做)、how(怎么做)

weixin.qq.com/r/cXUkPDr (二维码自动识别)

六、计算题

  • 三点估算
  • 财务指标
  • 关键路径
  • 挣值分析EVM

所有的公式务必牢记,并且可以进行正推、逆推及论推。

  • 沟通渠道
  • 风险敞口
  • 采购计算题


自制外购分析:

如果一个设备,购买的话,花20W,每日使用成本0.2w,如果租的话每日租金1W,问多少天为界决定租还是买这个设备?

设当X天的时候,两方案成本相等,即:20+0.2X=1X。

可以算出X=25天。

以上就是PMP考试题型总结。

会议总结

一QC-事后监控:结果的质量检查-质检员、项目收尾或结束

二、风险应对策略

三、QA&QC

QC-事后监控:结果的质量检查-质检员

QA-过程监控:过程中的质量保证-质量体系是质量保证-第三方

PMP做题方法暂时就和大家分享这些。祝大家刷题成绩越来越高,错题越来越少。

距离PMP® 06-02考试仅剩 65 天

2024年PMP®报考指南

服务专区

PMP® 报考资质评估 PMP® 免费领取资料 在线服务

服务热线

400-102-0057

易佳咨询PMP®欢迎您来电咨询(7*24)

Copyright 2011-2024 青岛易佳盈通管理咨询有限公司 版权所有  |  鲁ICP备17038215号-2

PMI, PMP, PMI-ACP, OPM3 and PMBOK are registered marks of the Project Management Institute, Inc.